1. Уточнение входа
Какие данные приходят, кто их обрабатывает, где появляются задержки и ошибки.
Карта ускорения
Опишите процесс, который теряет скорость.
Для первого разговора не нужны технические требования. Достаточно понять, где возникает задержка: заявки, документы, поддержка, отчётность, поиск знаний или управленческие сводки.
Доверие
Что происходит после описания процесса
Заявка не превращается в обещание мгновенной автоматизации. Сначала проверяется, есть ли у задачи данные, владелец, метрика и безопасные границы применения ИИ.
2. Выбор пилота
Выделяется участок, который можно проверить без риска для всей операционной системы.
3. Правила контроля
Определяется, где модель помогает, где показывает источник, а где обязана передать задачу человеку.
Перед стартом
Частые сомнения
Можно ли начать без технического задания?
Да. На этапе аудита важнее описать процесс и желаемый эффект. Техническое задание появляется после выбора пилота.
Нужно ли сразу подключать внутренние данные?
Нет. Для первичной проверки можно использовать обезличенные примеры и ограниченные выгрузки.
Что делать, если сотрудники боятся ИИ?
Показывать роль инструмента: он готовит черновики и подсказки, а не забирает ответственность и экспертное решение.