Матрица внедрения

Ускоряем не компанию целиком, а узкие места.

Коммерческий результат появляется, когда ИИ привязан к конкретному процессу: входящая заявка, сверка документа, ответ поддержки, отчёт руководителю, контроль отклонений. Поэтому услуги AI Booster построены как диагностическая матрица, а не как витрина абстрактных возможностей.

Выбор формата

Что можно заказать и когда это уместно

Ниже — не тарифная сетка, а карта ситуаций. Она помогает не начинать с дорогой интеграции там, где достаточно пилота или переработки базы знаний.

Формат
Когда нужен
Результат
ИИ-аудит процесса

1–2 рабочих контура

Есть ощущение, что команда тратит часы на повторяемые действия, но не ясно, где ИИ даст эффект.
Карта узких мест, приоритеты пилота, риски данных.
Пилот ускорения

Ограниченная гипотеза

Нужно проверить выгоду без перестройки всей инфраструктуры.
Рабочий прототип, метрики, журнал ошибок, решение о масштабировании.
Ассистент отдела

Продажи, поддержка, операции

Сотрудникам нужен помощник, который готовит черновики, резюме, ответы и подсказки.
Сценарии использования, промпт-карты, правила передачи человеку.
База знаний с ИИ

RAG-подход

Ответы должны опираться на документы компании, а не на фантазии модели.
Поиск по материалам, ответы с источниками, ограничения тем.

Контуры ускорения

Не одна услуга, а четыре рабочих контура

Каждый контур отличается данными, рисками и способом контроля. Это важно для UX процесса: сотрудник должен понимать, где модель помогает, а где решение остаётся за человеком.

Продажи: быстрее разобрать входящий поток

ИИ классифицирует обращения, извлекает потребность, готовит черновик ответа и отмечает, какие заявки требуют реакции руководителя.

Скоростьвысокая
Контрольсредний
Рискумеренный

Операции: убрать ручные сверки

Модель помогает извлекать данные из документов, находить расхождения, готовить сводку статусов и напоминать о пропущенных шагах.

Скоростьвысокая
Контрольважен
Рискуправляемый

Поддержка: отвечать на основе базы знаний

Ассистент предлагает ответ и показывает источник. Если в базе нет уверенного ответа, он не импровизирует, а переводит запрос на человека.

Скоростьвысокая
Контрольважен
Рискнизкий

Руководитель: видеть сигналы без ручных отчётов

ИИ собирает короткие дайджесты по CRM, задачам, обращениям и документам: что изменилось, где застряло, кто ждёт решения.

Скоростьзаметная
Контролькритичен
Рисксредний

Когда ИИ внедрять рано

  • Нет описанного процесса: каждый сотрудник делает задачу по-своему.
  • Данные разбросаны и неясно, какие источники считаются верными.
  • Нельзя определить метрику: время, точность, конверсия, нагрузка, стоимость ошибки.
  • Руководитель ожидает замены экспертизы, а не ускорения повторяемых действий.

Когда пилот оправдан

  • Есть повторяемый поток задач и понятный владелец процесса.
  • Можно выделить тестовый участок без риска для всей компании.
  • Есть примеры хороших и плохих решений, на которых можно проверять модель.
  • Команда готова фиксировать ошибки, а не прятать их в чатах.
Описать процесс для аудита